Disponibilité des titres sur notre site web
Le site web de Girol compte plus de 4 000 titres disponibles. Cependant, dû aux fluctuations quotidiennes de l’inventaire, nous ne pouvons garantir la disponibilité de chacun des titres. Si un titre apparaît comme étant TOS ou non-disponible, prière de nous contacter pour vérifier son état actuel. La plupart des titres en rupture de stock et les commandes spéciales prennent en moyenne de 6 à 8 semaines de livraison; toutefois, comme la plupart des livres proviennent de l’Europe ou de l’Amérique latine, ce délai ne peut être garanti.
Politique de prix
Il est à noter que les prix de vente affichés sur notre site (www.girol.com) sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Les prix peuvent être modifiés en tout temps et sans préavis. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les frais de douanes et taxes éventuels s’appliquant dans le pays du destinataire sont à la charge du client.
Pour commander
Vos commandes peuvent être effectuées en remplissant le formulaire d’achat sur notre site web, par courriel ([email protected]), par téléphone ou fax au (613)-233-9044.
Paiement
Girol accepte les paiements par cartes de crédit Visa et MasterCard. Nous acceptons aussi les chèques et les virements électronique de fonds (VEF) d’individus détenant un compte établi, d’entités commerciales et d’institutions. En ce moment et pour des raisons de sécurité, Girol accepte les détails nécessaires de vos cartes de crédit par fax ou par téléphone. Si vous désirez, vous pouvez nous envoyer un courriel avec votre nom, adresse et numéro de téléphone et nous vous contacterons pour ces renseignements.
Livraison
Pour la livraison au Canada, l’expédition s’effectue par Postes Canada ou CANPAR. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, l’expédition s’effectue par Postes Canada. Les coûts d’expédition dépendent de la grandeur, du poids et de la destination du paquet. Il n’y a aucun frais de manutention. Si le client préfère un autre moyen de livraison, prière de nous contacter avec les détails d’envoi.
Retour de livres
Girol s’engage à remplacer tout livre défectueux ou à rembourser la somme totale s’il est impossible de le remplacer. Quant aux livres publiés par Girol, nous accepterons jusqu’à 20% de la marchandise. Dans le cas de livres publiés par d’autres maisons d’édition, il n’y a pas de retour. Dans tous les cas, le client doit demander la permission de retourner les livres et nous fournir le numéro de la facture de Girol ainsi que la date de celle-ci dans un délai d’un (1) an de la date de facturation. Alors, nous créditerons votre compte. Les livres retournés doivent être dans une condition qui permet leur revente comme des neufs. Les livres usés ou endommagés ou ceux avec des étiquettes collées ou étampées subiront une réduction de crédit. Il n’y a aucun frais pour le retour en inventaire. Le droit de retourner des livres devrait être demandé par courriel à [email protected], par téléphone au (613)-233-9044 ou par fax au même numéro.